Private Internet Access (PIA) Análise 2022

Análise do PIA (Private Internet Access) (2022) – Segurança e preço baixo

O Private Internet Access (mais conhecido pela abreviação PIA) é um dos maiores provedores de VPN do mercado no momento. Uma de suas maiores vantagens é o foco em privacidade. Eles têm uma política de não manter registros, tornando o PIA bastante popular entre usuários de (bit)torrent. O Private Internet Access também é conhecido pelos seus aplicativos e programas minimalistas e compactos. Alguns usuários consideram esta característica uma vantagem, enquanto outros podem ficar um pouco decepcionados.

Nós testamos esse serviço de VPN e verificamos as velocidades de conexão, a segurança, privacidade, facilidade de uso, rede de servidores e recursos extras do PIA. Esses são os resultados que obtivemos.

Nossa experiência com PIA: Breve resumo

O Private Internet Access é um dos maiores provedores de VPN do momento. Sua reputação quando se trata de privacidade é comprovada: sua política de não registro é muito correta e eles ficam atentos a quaisquer mudanças no mundo que possam afetar a privacidade de seus usuários. Além disso, eles oferecem uma ampla seleção de servidores e locais de servidor, que geralmente fornecem uma conexão estável e rápida. A Netflix americana e outros serviços de streaming também parecem ter suporte adequado.

Além de tudo isso, PIA tem um preço muito razoável quando você se inscreve para uma assinatura por um período mais longo. Isso, combinado com um software simples e limpo, faz com que recomendamos a PIA se você estiver procurando por uma VPN de qualidade. As únicas desvantagens possíveis são a falta de um chat ao vivo com o serviço de atendimento ao cliente e o fato de que o painel desaparece quando você clica em algum outro lugar da tela. Nem é preciso dizer que essas são desvantagens pequenas, que alguns podem até desconsiderar. Resumindo, PIA é um provedor VPN muito confiável, rápido e bom.

Especificações PIA

Preço

A partir de U$ 2,69 por mês

Sistemas operacionais

• Android
• ,
• Linux
• ,
• Mac
• ,
• Windows
• ,
• iOS

Conexões simultâneas

• 10

Torrents

• Torrent permitido

Netflix

• Funciona com Netflix

Política de registros

• Zero logs

Protocolos

• L2TP/IPsec
• ,
• OpenVPN
• ,
• PPTP
• ,
• Wireguard

Métodos de pagamento

• Kryptowährung
• ,
• Outros
• ,
• Cartão de crédito
• ,
• Paypal

Money-back guarantee

• Sim

Funciona com

• 
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• 

 
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Velocidade – O PIA é rápido?

Para lhe dar uma boa ideia de como o Private Internet Access se comporta em termos de velocidade, realizamos vários testes de velocidade. Também levamos em consideração nossas experiências pessoais testando o PIA durante o uso diário. Você pode encontrar os resultados abaixo:

• Os resultados dos testes de velocidade foram mistos, com alguns bons resultados para nossos servidores PIA locais e resultados menores para os servidores dos EUA.
• Durante o uso diário, a velocidade da Internet quase não diminui durante a navegação, streaming ou download.

Resultados dos testes de velocidade do PIA

Abaixo você pode ver os resultados de alguns dos testes de velocidade que fizemos utilizando o Private Internet Access. Observe que essas medições sempre variam de acordo com a localização, operadora de internet e horário. Por isso, também incluímos um teste de velocidade da nossa conexão sem a VPN para usar como referência.

Velocidade sem uma VPN (speedtest.net):

Esses são os resultados do teste com a nossa conexão de internet sem o uso de VPN no speedtest.net. Essa é uma medição inicial que será usada como referência para comparar com outros resultados.

Velocidade com um servidor local (speedtest.net):

Esses são os resultados do speedtest.net após conectarmos a um servidor do PIA próximo à nossa localização. Os resultados são bastante notáveis. O ping aumentou ligeiramente, de 9 para 22, mas as velocidades de download e upload permaneceram aproximadamente as mesmas. Isso significa que este servidor PIA local deve ser quase tão rápido quanto nossa própria conexão.

Velocidade com um servidor dos Estados Unidos (speedtest.net):

Estes são os resultados do teste de velocidade de nossa conexão à Internet quando nos conectamos a um servidor PIA nos Estados Unidos. Isso mostra uma imagem um tanto esperada. O ping aumentou imensamente, enquanto especialmente a velocidade de download diminuiu substancialmente. Em outras palavras, seria possível notar atrasos em resultados como este.

Esses resultados não são surpreendentes para um servidor VPN localizado a uma grande distância do usuário. Afinal, essa distância significa que todo o tráfego da Internet deve fazer um grande desvio pelo servidor antes de ser enviado ao lugar certo. Isso quase sempre desacelera sua conexão. No entanto, esses resultados mostram que a PIA está muito longe de ser a VPN premium mais rápida. Na verdade, a PIA demonstrou ser a VPN mais lenta entre as 5 principais VPNs.

Velocidades durante o uso diário

Apesar dos resultados do teste de velocidade não muito bons, o PIA é uma VPN agradável para o uso diário. Notamos uma mudança ao realizar as tarefas do dia-a-dia, mas esta foi apenas uma pequena diferença na velocidade.

Poderíamos navegar, transmitir música e vídeos e usar o YouTube – sem atrasos ou atrasos significativos. Também pudemos assistir ao Netflix americano com um servidor americano. No mínimo, a Netflix precisou de um pouco mais de tempo para armazenar um episódio em buffer, mas o vídeo foi reproduzido sem problemas depois disso. Pudemos jogar jogos online sem atrasos significativos e também baixar torrents muito rápido: um arquivo de quase 2 GB em menos de 15 minutos.

Os principais exemplos de baixas velocidades que observamos foram ao iniciar um vídeo do Netflix ou do YouTube (uma vez que começou a tocar, tudo estava bem). Em suma, o PIA oferece velocidades decentes para as atividades do dia-a-dia, mas não é a VPN mais rápida que existe.

Segurança – O PIA é seguro?

PIA coloca segurança e privacidade em primeiro lugar e, portanto, certamente se destaca nestes aspectos:

• PIA trabalha com vários protocolos fortes, incluindo OpenVPN e o novo e inovador protocolo WireGuard. Ele também tem um proxy SOCKS5.
• PIA tem uma política restrita de não registro.
• PIA tem um interruptor de desligamento (kill switch)integrado e o PIA MACE para bloquear anúncios, rastreadores e malware.
• As únicas informações que você precisa fornecer para criar uma conta é um endereço de e-mail e suas informações de pagamento, mas ambos podem ser feitos de forma anônima.

Protocolos

Quando se trata de segurança e criptografia, o Private Internet Access sabe muito bem o que está fazendo. Eles trabalham com vários protocolos (OpenVPN, PPTP, L2TP/IPsec e WireGuard) e têm um proxy SOCKS5. A maioria dos usuários vai querer optar pelo OpenVPN, pois este é um protocolo sólido. O WireGuard também está se tornando popular rapidamente e agora também está disponível como um protocolo incrivelmente seguro no PIA.

Você quer mais velocidade e está menos preocupado em criptografar seus dados? Então você pode escolher facilmente um dos outros protocolos dentro do software da PIA. Para saber mais sobre protocolos, você pode verificar nosso artigo que compara todos os diferentes protocolos no mercado.

Política de registros e privacidade

PIA foi recentemente comprada pela Kape Technologies. Esta empresa também adquiriu os provedores de VPN CyberGhost e Zenmate nos últimos dois anos. O Private Internet Access é conhecido por sua atenção à privacidade, que é mostrada a cada movimento do provedor. PIA mantém uma política restrita de não registro. Isso cria uma experiência mais segura e anônima para os usuários, o que a PIA valoriza acima de tudo. Os dados de navegação do usuário nunca são armazenados em discos rígidos, mas em um dispositivo nulo especial. Este é um dispositivo virtual que finge automaticamente que nenhum dado enviado por ele existe. Uma vez que as informações foram gravadas no dispositivo nulo, ele se tornou incapaz de recuperar. É assim que a PIA pode garantir sua política de não registro.

Como a PIA não registra nada, eles não podem entregar informações no caso de uma ordem judicial. A sede da PIA está nos Estados Unidos, o que foi uma escolha consciente. Os EUA são um dos poucos países do mundo que não possui uma política de retenção de dados obrigatória. Isso significa que a PIA não é obrigada a armazenar informações por um período específico, como costuma ser o caso na Europa.

No entanto, como a PIA está localizada nos Estados Unidos, é possível que eles sejam obrigados a começar a registrar informações sobre um usuário específico para ajudar a identificá-lo após uma ordem judicial. Durante vários testes e investigações, a PIA provou não possuir nenhuma informação sobre o uso de VPN de seus clientes.

Parece haver alguma preocupação em fóruns online, por exemplo, em relação à localização oficial da PIA (os EUA). Muitos apontam que os Estados Unidos são o lar de algumas organizações que podem ser muito persistentes quando se trata de obter dados de cidadãos americanos, como a NSA e o FBI. Uma fonte anônima compartilhou até mesmo a afirmação particularmente ousada com VPNOverview de que “outros sites descobriram que a PIA trabalhou junto com a NSA” e que “a PIA recebeu ordens de proibição de juízes no passado”. Embora chocante, não conseguimos encontrar evidências que apoiassem nenhuma das afirmações acima.

Tecnicamente, é possível, como um usuário do Reddit apontou, que a PIA receba uma ordem judicial para começar a monitorar o tráfego de dados de um ou mais usuários, combinada com uma ordem de silêncio. Isso significaria que ninguém jamais descobriria que os usuários do PIA estão sendo monitorados. No entanto, devemos enfatizar que essa preocupação se baseia apenas na teoria e na possibilidade e não em evidências reais. Pelo menos não com base nas evidências que conseguimos encontrar. No entanto, se você é um daqueles que estão preocupados com a localização da PIA nos EUA, existem provedores localizados em países com melhor reputação de privacidade, como ExpressVPN (Ilhas Virgens Britânicas) e NordVPN (Panamá).

PIA e Rússia

A PIA provou que leva a privacidade de seus clientes muito a sério em várias ocasiões. Um exemplo é a escolha de remover os servidores russos de sua rede de servidores. Há alguns anos, a Rússia decidiu que todo o tráfego doméstico de dados deveria ser registrado por pelo menos um ano. Esta lei impossibilitou a PIA de garantir a privacidade de seus usuários, razão pela qual eles decidiram não mais oferecer servidores russos.

Ao usar um provedor de VPN externo, você sempre coloca parte da sua privacidade nas mãos dele. Isso significa que você deve depositar sua confiança neles. Felizmente, até agora não houve indicações de que a PIA tenha prejudicado a privacidade de seus clientes. Pelo contrário, eles apoiam seus clientes em cada reviravolta.

Kill switch

O Private Internet Access possui um kill switch (desligamento automático) que pode ser encontrado nas configurações do painel. Um kill switch ativado garante que suas informações não vazem acidentalmente, caso sua conexão de VPN caia. Além disso, esta VPN tem uma forma exclusiva de bloquear domínios usados para anúncios, rastreadores e malware. O nome deste recurso é PIA MACE e pode ser encontrado nas configurações, abaixo do kill switch.

Quais informações o PIA precisa?

Antes de você começar a usar o serviço do PIA, a empresa precisará dos seus dados de pagamento. O Private Internet Access oferece muitas opções de pagamento anônimo, logo você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal para fazer o pagamento. É muito fácil pagar com criptomoedas, como Bitcoin. Portanto, você só precisa fornecer um endereço de e-mail válido para que a PIA possa vincular sua conta a ele. Você pode, é claro, registrar um novo endereço de e-mail especificamente para PIA, de modo que não possa ser rastreado até você.

Depois, o PIA criará um nome de conta para você e lhe enviará uma “ID de Pedido” em um e-mail de confirmação após o pagamento. Você pode usar estes códigos quando precisar se comunicar com a equipe de suporte, por exemplo. Isso é tudo que você precisa: um endereço de e-mail válido. Além disso, o PIA pode ser usado de forma totalmente anônima.

Facilidade de uso – PIA é fácil de usar?

A pontuação do PIA é muito satisfatória quando se trata de facilidade de uso:

• O site da PIA é muito informativo e claro.
• A instalação do PIA é rápida e fácil.
• O software da PIA pode ser encontrado na barra de tarefas e é fácil de navegar.
• Existem três assinaturas PIA, das quais um plano de 2 anos é a opção mais barata de $ 2,69 por mês.
• A PIA oferece muitas opções de pagamento anônimas diferentes.
• O atendimento ao cliente é prestativo e funciona por meio de formulário online e e-mail, embora seja um pouco lento.

O site PIA

O site do Private Internet Access contém uma grande quantidade de informações, convenientemente separadas em itens de menu claros. Ele está disponível em vários idiomas. Na página inicial há um botão que permite que você faça uma assinatura imediatamente. Basta clicar nele, escolher sua assinatura preferida, selecionar um método de pagamento e preencher seus dados. Agora, tudo o que você precisa fazer é baixar o software.

O site da PIA também hospeda a página de login da sua conta pessoal. O site em geral é estruturado de forma muito clara e contém informações extras sobre os serviços da PIA e o tamanho de sua rede.

Instalando o PIA

O painel do PIA pode ser baixado para Windows, MacOS, Linux, iOS e Android. Eles também oferecem extensões para Chrome, Firefox e Opera. Assim, o PIA é compatível com quase todos os dispositivos. A página de download do site mostra todas as opções exibidas de forma organizada. Basta clicar no botão certo para baixar o arquivo desejado.

Usamos o aplicativo do PIA para Windows, por isso, as instruções de download que explicaremos aqui são para Windows. Assim que você abrir o arquivo baixado, a instalação iniciará automaticamente. A instalação do painel leva menos de um minuto, mas mesmo assim, o processo é explicado passo a passo pelo PIA. Use suas informações de conta para fazer login. Agora você pode realmente começar a usar.

Observação: lembre-se de que o software da PIA não oferece mais suporte ao Windows 7. Muitas pessoas ainda executam esse sistema operacional em seus PCs, porque pode funcionar um pouco melhor e mais rápido, principalmente em dispositivos mais antigos. Se você é uma dessas pessoas, seria melhor escolher uma VPN que ofereça suporte ao Windows 7, como ExpressVPN ou NordVPN.

Aparência e experiência do usuário do PIA

O programa do PIA foi criado para funcionar sem complicações. Quando você abrir o painel, verá um grande botão escrito “ON” (ativar), um pequeno mapa e o servidor de VPN selecionado para você. Depois de conectar-se ao servidor de VPN, você encontrará o seu endereço de IP na parte inferior da tela, com o IP do servidor de VPN que está usando no momento. Se você clicar na seta de baixo, você poderá ver mais informações e possibilidades: servidores mais usados, desempenho e uso da sua conexão, configurações rápidas e o tipo de assinatura que você tem.

Ao clicar nos três pontos no canto superior direito, você poderá acessar outras configurações. Por exemplo, você pode alterar o idioma, tema e preferências gerais em “Geral”, ou ver os dados da sua conta em “Conta”. O kill switch e o PIA MACE podem ser encontrados em “Privacidade”.

Além disso, você pode configurar as suas preferências de rede em “Rede”, e as suas preferências de conexão em “Conexão”. Estas configurações são um pouco mais avançadas, mas estão configuradas com as melhores opções para os usuários que querem começar a usar o serviço imediatamente no padrão.

Por fim, você poderá encontrar ferramentas de suporte, como o tour do programa e um link para o serviço de suporte, em “Ajuda”.

O painel irá desaparecer da sua tela quando você não estiver usando. Se precisar abri-lo, você o encontrará na sua barra de tarefas. Às vezes, é preciso clicar na pequena seta no canto inferior direito da sua tela (^). Você precisará clicar nela se quiser ativar ou desativar a conexão. Desta forma, o aplicativo permanecerá oculto até que você precise usá-lo. Este é um recurso útil para quem deseja manter a VPN oculto, mas pode ser irritante se você precisar fazer algo no painel: assim que clicar em outra área da tela, o painel some novamente.

Em geral, o software do PIA é transparente e agradável de usar, com visual suave e opções fáceis de encontrar.

Preços e formas de pagamento

O PIA oferece três tipos de assinatura: mensal, 1 ano e 2 anos.

Se você decidir por um plano mensal – que pode ser cancelado após cada mês – custará $ 9,95 por mês. Um plano anual cai para $ 3,33 por mês. Se você escolher um plano bienal, gastará apenas $ 2,69 por mês. Isso significa que você economiza muito em comparação com uma assinatura mensal. Além disso, você terá dois meses extras gratuitos com esta última assinatura (que já foi calculada no preço mensal). Você também receberá uma licença gratuita de segurança na nuvem chamada Boxcryptor. Resumindo: quanto mais longa for a assinatura, mais barata ela será para você.

Todas as assinaturas do Private Internet Access lhe dão acesso total à rede de VPN da empresa. Eles também oferecem uma garantia de reembolso de 30 dias, permitindo que você experimente o serviço antes de se comprometer com uma assinatura.

O PIA aceita várias formas de pagamento:

• PayPal
• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Amex, Discover, JCB)
• AmazonPay
• Critomoedas (Bitpay, Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin)
• Gift cards (cartão presente)

Achamos que são muitas opções para pagar sua assinatura. Existem vários métodos de pagamento anônimos, como Bitcoin e Bitcoin Cash, que permitem que você mantenha total privacidade, mesmo quando se trata de comprar sua conexão VPN. Novamente, PIA coloca o anonimato em primeiro lugar, o que é altamente apreciado por muitos usuários – incluindo nós mesmos.

PIA e Linux

O PIA cuida muito bem dos usuários de Linux. Para usuários das distribuições Debian, Fedora, Slackware e Arch, é possível instalar o OpenVPN através do terminal. A opção de instalar a interface de usuário do Windows para Linux é melhor ainda. Essa opção pode ser bem prática, principalmente para novos usuários do Linux. Com uma interface de usuário como esta disponível para Linux, o PIA é um dos únicos provedores que se esforçou para oferecer um serviço mais fácil para usuários do Linux.

Infelizmente, o app só está disponível para usuários de Linux que também possuem o pacote de software de sistema, incluindo o Linux Mint, Ubuntu, Debian e Arch.

A rede de servidores do PIA não é a maior, nem possui os servidores mais rápidos – esse título continua com a ExpressVPN. Mas existem diversos servidores para a grande maioria dos usuários e a maioria dos servidores mostram um alto grau de consistência e segurança.

Durante os testes com o PIA, não encontramos nenhum problema de segurança. Além disso, o PIA oferece vários recursos extras. Primeiro, existe um programa exclusivo do PIA, chamado “Mace”. Este programa oferece uma nível extra de segurança contra anúncios, rastreadores e malware.

No app, você também tem a opção de alterar para servidores de DNS personalizados ou alterar o nível de criptografia. E, claro, o PIA também conta com um kill switch, além de você poder optar por rotear seu tráfego através de proxies SOCKS5, para um tunelamento extra por SSH.

O PIA pode não ser o provedor com mais servidores, ou com os servidores mais rápidos, mas apresenta números bastante competitivos nessas duas categorias. Seja velocidade, segurança ou facilidade de uso, o PIA oferece um produto de qualidade, sendo uma ótima opção para usuários de Linux.

Atendimento ao cliente

O help desk da PIA oferece várias possibilidades. Você pode consultar seu banco de dados ou manuais de instrução quando tiver um problema. Também é possível fornecer feedback se você acha que o PIA deve corrigir um determinado problema existente ou adicionar uma função. Outros usuários podem “votar” nisso,  e o PIA determinará se eles podem fazer algo com o feedback.

Se tiver algum problema que não conseguir resolver depois de consultar a base de dados, você também pode entrar em contato com o PIA através do formulário de contato. Você terá que fornecer alguns dados sobre a sua conta e fazer a sua pergunta. Este formulário precisa ser preenchido em inglês. Você receberá uma resposta por e-mail.

Enviamos uma pergunta para eles e recebemos a resposta depois de 6 horas. O e-mail tinha informações detalhadas e outras perguntas para nos ajudar, caso precisássemos. Em geral, a resposta foi rápida e bastante completa. Mesmo que o PIA não ofereça um serviço de atendimento via chat e você precise esperar algumas horas pela resposta, consideramos o sistema disponível no momento satisfatório.

Rede de servidores PIA

A rede de servidores de um provedor de VPN determina suas possibilidades. O PIA tem alguns recursos incríveis quando se trata disso:

• Atualmente, a PIA tem mais de 25.000 servidores em 99 locais em 77 países.
• Eles têm 14 locais de servidor nos EUA.
• PIA oferece endereços IP dedicados nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e Alemanha.

Quantidade de servidores e localizações

No momento, o Private Internet Access possui mais de 25.000 servidores em 77 países. Para a maioria dos usuários, é um número bastante satisfatório em muitos locais. O PIA afirma que a empresa trabalha continuamente para expandir sua rede de servidores, por isso, você pode visitar o site do serviço para ter acesso às últimas novidades.

No momento em que este artigo foi escrito, a PIA tinha vários servidores espalhados por 99 locais em 77 países:

Além de aumentar drasticamente o número de servidores mais uma vez, a PIA também criou recentemente uma rede inteiramente nova para seus usuários: a rede NextGen VPN da PIA. A principal vantagem que esta rede oferece é que seu servidor somente armazena dados usando memória RAM, ao invés de armazenamento em HDD/SSD. Isso significa que os dados (confidenciais) do usuário são completamente excluídos toda vez que um servidor fica temporariamente sem energia. Obviamente, essa é uma grande vantagem quando se trata de privacidade. Os aplicativos para desktop assim como os móveis mais recentes da PIA usam essa rede por padrão.

Endereço de IP dedicado

O Private Internet Access recentemente adicionou endereços IP dedicados ao seu serviço. Um IP dedicado pode melhorar sua experiência de navegação, pois você não receberá tantos captchas. Por esse recurso, você terá que pagar um pouco mais além da sua assinatura. Por enquanto, o recurso oferece apenas IPs dedicados nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e Alemanha. A PIA provavelmente adicionará mais países a esta lista em breve. Se você não está em um desses países e deseja uma VPN com um IP dedicado, NordVPN ou CyberGhostpode ser o ideal para você.

Opções do PIA

PIA tem várias possibilidades e opções extras:

• Você pode assistir ao Netflix americano, britânico e canadense com PIA.
• Baixar torrents com PIA é fácil, rápido e seguro.
• PIA tem uma extensão de navegador útil que pode proteger apenas o tráfego do seu navegador.
• O tunelamento dividido agora também é possível com o PIA.

PIA e Netflix

Assistir à Netflix (estrangeira) é um assunto popular no mundo das VPNs. A Netflix está lutando bastante contra as VPNs, além de bloquear todos os endereços de IP que identifica como sendo de um provedor de VPN. Para muitos provedores, isso dificulta o uso da Netflix com a conexão de VPN oferecida. O PIA faz todo o possível para continuar disponibilizando este serviço para você.

Quando executamos o nosso teste, conseguimos acessar a Netflix americana de qualquer lugar, usando um servidor de VPN em Nova York. O PIA nos informou que a Netflix funciona com seus servidores americanos, canadenses e britânicos. Isso sugere que eles estão trabalhando duro para continuar oferecendo o serviço. De qualquer forma, é possível assistir à Netflix americana de outros países usando o PIA.

PIA e torrents

É possível baixar arquivos via P2P usando os servidores do Private Internet Access. Baixar torrents é fácil e rápido. Você nem vai perceber que está usando uma VPN, apesar de estar protegido e baixando de forma anônima.

Extensão PIA para navegador

Além do programa do PIA, este provedor também possui uma extensão de navegador muito útil. Ela funciona da mesma forma que o software para desktop ou smartphone. A diferença é que a extensão de navegador garante apenas que o tráfego do navegador passe pela VPN. Outros aplicativos que utilizem a internet mas não são executados através do navegador não estarão protegidos pela VPN. Aliás, a extensão de navegador oferece uma opção extra de rastreamento, conforme mostrado abaixo na tela das configurações da extensão.

Túnel dividido

Um novo recurso adicionado recentemente pela PIA é o túnel dividido. Essa é uma técnica que permite escolher quais aplicativos usam ou não a VPN, o que significa que você pode escolher quais aplicativos terão um atraso de velocidade. Portanto, se, por exemplo, você quiser ver o Netflix em sua própria conexão, mas ao mesmo tempo visitar um site anonimamente, poderá desabilitar a VPN para o aplicativo Netflix.

Entrevista com o PIA

Tivemos a oportunidade de fazer algumas perguntas às pessoas por trás do Private Internet Access. Conversamos sobre a segurança e privacidade do serviço, e também sobre como eles administram seus servidores. Veja as nossas perguntas e as respostas que o PIA nos deu (em uma versão levemente resumida).

1. Vocês mantém registros que permitem a vinculação de um endereço de IP ao usuário?

“Não, nós não armazenamos nenhum registro.”

2. Vocês poderiam nos contar um pouco mais sobre as leis de retenção de dados que vocês precisam cumprir?

“No momento, não há nenhuma lei nos EUA que obrigue os provedores de VPN a armazenar dados.”

3. Que ferramentas vocês usam para monitorar e combater o uso impróprio dos serviços que oferecem?

“Nós não monitoramos ou registramos as atividades dos nossos usuários. Às vezes, isso pode levar a problemas quando os nossos servidores são usados de forma errada, porque não podemos identificar o usuário que está desrespeitando as regras. Nós divulgamos em detalhes o que é e o que não é permitido nos nossos termos de uso. Ocasionalmente, um cliente entra em contato conosco porque precisa de ajuda para violar as nossas regras tecnicamente, por exemplo, quando querem hackear, phreakear (hackear com uso de telefonia) ou executar qualquer atividade ilegal. Nós sempre cancelamos essas contas.”

4. O que acontece quando vocês recebem um aviso de remoção do DMCA (lei americana de proteção dos direitos autorais), ou do equivalente europeu?

“O nosso departamento jurídico lida com avisos de remoção do DMCA. No entanto, é impossível vincular qualquer informação a um usuário, já que não guardamos nenhum registro.”

5. Quais ações são tomadas caso vocês recebam uma ordem judicial para rastrear um usuário específico? Isso já aconteceu alguma vez? Vocês conseguiriam identificar um usuário nesse caso?

“O departamento jurídico também lida com ordens judiciais. Mas como não mantemos nenhum registro, não existe nenhum dado para ser repassado.”

6. BitTorrents e tráfego de outros serviços de troca de arquivos são permitido em todos os seus servidores?

“Sim, o uso de torrents é permitido em todos os nossos servidores, mesmo que  o download e compartilhamento de materiais ilegais não seja permitido por lei. De tempos em tempos, algumas operadoras bloqueiam os portais usados para baixar torrents. É por isso que temos alguns servidores que permitem o redirecionamento de portas, para que possamos contornar esses bloqueios.”

7. Vocês tem os seus próprios servidores de DNS?

“Sim, nós temos. Eles impedem possíveis vazamentos de DNS. Nossos aplicativos usam esses servidores de DNS automaticamente.”

8. Vocês tem controle físico de todos os seus servidores?

“Atualmente, temos centenas de servidores em cerca de 77 países. É por isso que somos obrigados a usar diversos data centers e fornecedores externos, e todos estão vinculados a contratos rígidos que estão de acordo com os valores do Private Internet Access. Também monitoramos continuamente o status e as leis dos países em que nossos servidores estão. Se há mudanças nas leis, nós determinamos se os “custos e benefícios” ainda correspondem às nossas exigências. Em alguns casos, essas mudanças fazem com que tenhamos que suspender nossos serviços em certos países (como na Rússia, em 2016).”