Évaluation de Kaspersky : cet éditeur de logiciel antivirus est-il à la hauteur de sa réputation ?

Kaspersky Internet Security est la solution antivirus du fournisseur de solutions de cybersécurité russe Kaspersky, anciennement baptisé Kaspersky Lab. Kaspersky est reconnu comme l’un des plus grands acteurs du secteur, aux côtés de firmes comme Symantec, Sophos et McAfee. C’est pourquoi nous nous sommes penchés sur la politique tarifaire de Kaspersky et avons comparé son antivirus à celui d’autres éditeurs, comme AVG, Avast, Avira et Bitdefender. Vous trouverez nos conclusions ci-dessous.

Forfaits et tarifs de Kaspersky

Kaspersky propose trois forfaits antivirus avec différents programmes et fonctionnalités, ils vous protègent non seulement contre les virus et les programmes malveillants, mais sécurisent également, entre autres, vos paiements en ligne et votre vie privée. Ces trois forfaits incluent évidemment une fonction d’analyse ; cela peut prendre la forme d’une analyse rapide, d’une analyse approfondie, d’une analyse des dossiers ou des sous-dossiers de votre choix, ou une analyse de périphériques externes (une clé USB, par exemple).

Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des forfaits de Kaspersky.

Les véritables fonctionnalités antivirus sont comprises dans les forfaits Anti-Virus et Internet Security. Dans cette évaluation, nous nous concentrerons donc sur ces deux forfaits. Petite précision : Kaspersky Total Security comprend également les options offertes par ces deux forfaits et Kaspersky Internet Security inclut les fonctionnalités de Kaspersky Anti-Virus. Nous examinerons ici l’ergonomie, la qualité gobale et, bien entendu, la sécurité. Au moment de la rédaction de ces lignes, les tarifs de Kaspersky étaient les suivants :

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Sécurité : Kaspersky protège-t-il correctement votre ordinateur ?

La protection en temps réel de Kaspersky repose sur un pare-feu, qui contrôle si un trafic internet donné est autorisé ou non. En outre, toutes les données entrantes sont automatiquement analysées. Il peut s’agir de données venant d’internet, mais également d’autres sources, comme des clés USB, par exemple. L’analyse antivirus vérifie également l’activité de tous les programmes installés afin de les empêcher d’effectuer des actions préjudiciables.

Bien entendu, il est également possible de planifier et de lancer manuellement des analyses, qu’elles soient rapides ou complètes. Vous en apprendrez plus à ce propos dans la partie consacrée à la vitesse et aux performances. Pour évaluer le niveau de protection contre les programmes malveillants et les autres fichiers néfastes visant votre PC, nous avons calculé une moyenne basée sur les résultats de tests menés par AV-Comparatives, une grande firme de recherche spécialisée dans les logiciels antivirus. Les éditeurs dont les résultats sont inférieurs à la moyenne obtiennent une note plus faible en matière de sécurité et inversement.

De plus, nous avons également évalué l’exhaustivité de l’éventail de fonctionnalités de Kaspersky par rapport aux autres éditeurs, et le rapport qualité/prix de ses forfaits. Dans le cas de Kaspersky, les fonctionnalités sont assez complètes. Cela étant dit, la plupart des éditeurs d’antivirus dans la même fourchette de prix proposent une offre comparable en matière de fonctionnalités.

Sous-fonctionnalités spécifiques

Certaines sous-fonctionnalités sont un véritable bonus. Comme un clavier virtuel qui vous protège contre les enregistreurs de frappe. Plutôt que d’utiliser votre clavier traditionnel pour saisir du texte, vous utilisez simplement le clavier virtuel pour renseigner des informations confidentielles de manière sécurisée, comme les identifiants de votre compte bancaire.

Vous pouvez également ajouter certains sites internet à la liste « Safe Money ». Ainsi, Kaspersky ouvrira automatiquement ces sites en mode navigation protégée et sécurisera ainsi les paiements effectués sur ces sites. Cette méthode semble un peu plus sûre que la protection offerte, par exemple, par AVG. Dans ce cas, la fonction de « Protection des paiements » bloque les faux sites internet et les copies dangereuses.

La « Surveillance du système » est une autre fonctionnalité de sécurité intéressante. Ce composant empêche les rançongiciels ou d’autres programmes malveillants qui verrouillent votre PC d’effectuer des modifications. Il analyse également votre système contre les attaques réseau, afin de les stopper avant qu’elles n’affectent votre appareil.

Fonctionnalités antifraude

En matière de respect de la vie privée et de lutte contre la fraude, Kaspersky offre une protection contre la collecte de données par des sites internet, ainsi qu’une protection contre la prise de contrôle de votre webcam par des tiers. Vous avez également la possibilité d’activer un filtre anti-bannières afin de désactiver l’affichage de ces publicités pénibles. Une fonctionnalité contre l’hameçonnage par SMS et courriels est également disponible. Kaspersky exploite une base de données exhaustive afin de reconnaître automatiquement les messages d’hameçonnage dans des messageries, comme Outlook.

Performances et facilité d’utilisation

Kaspersky propose également plusieurs fonctions qui améliorent la facilité d’utilisation et les performances de votre PC. Le mode jeu, par exemple, vous permet de ne pas être dérangé par des notifications pendant que vous jouez. En outre, aucune tâche planifiée n’est effectuée lorsque la batterie est faible. Le logiciel de Kaspersky n’affecte pas significativement les performances de votre PC.

Niveau de sécurité : note

Durant notre test, nous avons immédiatement constaté que la protection en temps réel de Kaspersky est excellente. Nous avons essayé de télécharger plusieurs fichiers de test, qui sont considérés comme des programmes malveillants par les scanners de virus. Nous avons systématiquement reçu une notification. Les utilisateurs seront donc immédiatement prévenus qu’il y a un potentiel problème. Dans la plupart des cas, les fichiers sont bloqués dans le navigateur.

Lors des essais d’AV-Comparatives, Kaspersky a réussi à contrecarrer 99,9 % des menaces, sans aucun faux positif. Les faux positifs sont des fichiers considérés à tort comme des menaces, ce n’est pas pratique si les fichiers que vous tentez de télécharger s’avèrent inoffensifs, mais tout de même mis en quarantaine.

Du fait de sa protection contre 99,9 % des menaces, de ses nombreuses fonctionnalités et de l’absence de faux positif, nous avons donné à Kaspersky Security la note de 9,5. Il s’agit de l’une des meilleures notes parmi les solutions antivirus que nous avons évaluées.

Politique de confidentialité : comment Kaspersky traite-t-il vos données ?

Quand nous nous penchons sur le respect de la vie privée, nous ne nous arrêtons pas aux capacités de Kaspersky en matière de protection, mais nous intéressons également à la politique de confidentialité de l’éditeur. Dans le passé, quelques problèmes ont été évoqués, notamment avec certains scripts présents sur des pages web susceptibles d’être exploités afin de voler des données. Aucune preuve de fraude n’a cependant été trouvée. Nous avons toutefois décidé d’examiner avec soin la politique de confidentialité de Kaspersky.

Cette dernière précise à plusieurs que les utilisateurs ont la possibilité de refuser la « plupart » des formes de collecte de données. De fait, vous pouvez indiquer à plusieurs occasions si vous souhaitez ou non envoyer vos données à Kaspersky. Par exemple, si vous souhaitez recevoir les lettres d’information, mais également en matière de marketing ou de personnalisation.

Malheureusement, choisir de refuser ces envois de données peut parfois vous empêcher d’utiliser le logiciel. In fine, les utilisateurs cèdent et Kaspersky est légalement autorisé à collecter les données des utilisateurs qui acceptent la politique de confidentialité :

« Toutefois, si vous ne fournissez pas vos données personnelles lorsque cela vous est demandé, vous risquez de ne pas pouvoir profiter de l’intégralité des produits et des services de Kaspersky Lab et nous pourrons être dans l’impossibilité de vous fournir des informations sur les produits, services et promotions. »

En outre, certains gouvernements ont interdit l’utilisation de Kaspersky Antivirus sur, par exemple, les réseaux des agences fédérales. Cette décision n’est pas nécessairement motivée par le fait qu’il y ait une raison de soupçonner cette société russe de s’adonner à des actes d’espionnage, mais plutôt parce que la société est basée en Russie et est donc légalement tenue d’aider les services de renseignements sur simple demande. Évidemment, cela affecte indirectement le respect de la vie privée des utilisateurs.

Partager vos données est loin d’être idéal, mais c’est malheureusement ainsi que les éditeurs peuvent améliorer leur protection. Ayez donc conscience que vous acceptez de partager vos données lorsque vous utilisez Kaspersky Internet Security. En conclusion, nous avons accordé à Kaspersky la note de 7,5 en matière de respect de la vie privée, car aucune preuve de fraude n’a été trouvée et que sa politique de confidentialité mentionne clairement cette collecte de données.

Facilité d’utilisation : Kaspersky est-il convivial ?

Le site internet de Kaspersky est clair et professionnel. Dans certains pays, vous devrez d’abord indiquer si vous êtes un utilisateur particulier ou professionnel. Dans d’autres, vous pouvez directement accéder à la section dédiée aux produits. Pour installer Kaspersky, cliquez d’abord sur Particuliers, puis sur PC, Mac ou Mobile. Si vous cliquez sur PC, par exemple, vous verrez les tarifs suivants :

Le forfait que nous avons installé est celui du milieu, car ses fonctionnalités sont comparables à celles des forfaits les plus populaires proposés par d’autres éditeurs, comme AVG, Bitdefender ou Avira. De cette façon, notre comparaison entre les éditeurs est aussi juste que possible.

Comment installer Kaspersky ?

Le processus d’installation de Kaspersky est intuitif, comme c’est le cas avec beaucoup d’autres programmes antivirus. Une fois le paiement effectué, le fichier d’installation est automatiquement téléchargé. Il vous suffit ensuite de cliquer sur « Exécuter ». Une fois l’installation terminée, Kaspersky analyse immédiatement votre système avant d’afficher l’écran de démarrage.

Avant le téléchargement du fichier d’installation, il vous faudra peut-être indiquer dans quelle partie du monde vous vivez pour assurer le bon fonctionnement du logiciel. Si c’est le cas, vous pouvez le faire dans le menu déroulant, comme illustré ci-dessous. Veillez à faire attention pendant cette étape, sinon le programme téléchargé pourrait ne pas fonctionner.

Logiciel de Kaspersky

Les options dont vous disposez dans le logiciel de Kaspersky Internet Security ne sont pas beaucoup plus nombreuses qu’avec d’autres éditeurs, mais le logiciel s’avère très transparent et facile à parcourir pendant l’utilisation. Par exemple, il est très facile de consulter des détails sur les différentes parties du logiciel. En cliquant sur le bouton d’une partie, vous pouvez voir en coup d’œil ce qui est protégé et ce qui ne l’est pas.

Le fait qu’une brève explication apparaisse sur votre écran lorsque vous ouvrez un élément du programme pour la première fois est également très convivial. Par exemple, dans le cas de la « Protection bancaire », l’interface classique ne vous indique pas clairement ce que vous pouvez faire, mais l’explication vous dit comment l’utiliser. Vous pouvez consulter ces manuels de l’utilisateur à tout moment en cliquant sur le bouton « Comment cela fonctionne ? ».

Cette explication n’apparaît pas dans la partie dédiée à la protection de la vie privée, mais cette interface est plus intuitive. Cela montre que les développeurs ont vraiment réfléchi au design du logiciel, afin que vous ne soyez pas confronté à du contenu pénible ou inutile.

À nos yeux, le logiciel est généralement facile à utiliser et à parcourir. La localisation de certaines options est assez évidente. Compte tenu du site internet élégant et du processus d’installation facile, nous avons accordé à Kaspersky la note de 9,0 en matière de facilité d’utilisation.

Assistance client

Vous pouvez contacter un véritable agent du service client de Kaspersky par chat en direct. Comme avec de nombreux autres éditeurs d’antivirus, cette option est un peu cachée parmi d’autres informations. Il y a, par exemple, une base de connaissances très complète, avec de nombreux cas vous fournissant les informations dont vous avez besoin.

Lorsque nous avons essayé de contacter Kaspersky, il nous a fallu un certain temps avant de réussir à entrer en contact avec quelqu’un. Cette option n’est accessible qu’aux utilisateurs disposant d’un compte. Mais, même ainsi, vous devez suivre un nombre conséquent d’étapes.

Il est possible d’envoyer une demande d’aide et vous recevrez une réponse par courriel. Un chat en direct est également disponible pour recevoir une réponse rapide à vos questions. Vous pouvez également contacter l’éditeur par téléphone. Le numéro de téléphone n’est cependant pas mentionné sur la page d’assistance, mais seulement sur la page « À propos ».

Une fois le chat en direct lancé, notre problème a été résolu en seulement une minute. Le service client de Kasperksy s’est donc montré parfaitement rapide et efficace. Notre conversation a toutefois été interrompue de manière abrupte une fois que nous avons répondu « Oui » à la question nous demandant si notre problème avait été résolu, alors que nous aurions très bien pu en avoir un autre.

Il nous a ensuite été demandé si nous souhaitions remplir un sondage sur la qualité de l’assistance client. En toute franchise, notre note aurait été plus élevée si le service client avait été plus simple à contacter et si notre interaction n’avait pas été interrompue trop rapidement. C’est pourquoi nous avons donné au service client de Kaspersky la note de 6,5.

Vitesse et performances

La fonction d’analyse de Kaspersky vous propose deux options : une analyse rapide ou complète. L’analyse complète a pris environ 12 min 30 s, l’analyse rapide seulement 40 secondes. Il s’agit d’excellents résultats qui vous permettent d’effectuer une analyse sans être dérangé pendant vos activités quotidiennes.

L’impact du logiciel sur les performances système est bon. Vous ne remarquerez même pas qu’une analyse est en cours ou que la protection en temps réel contre les programmes malveillants fonctionne en arrière-plan. Ces processus monopolisent un total d’environ 110 Mo de mémoire lorsqu’ils fonctionnent en arrière-plan. La charge processeur reste inférieure à 2 pour cent.

En plus de vérifier les chiffres, nous avons minutieusement testé la stabilité d’autres programmes avec Kaspersky. Nous pouvons simplement conclure que rien ou presque n’indique qu’un programme antivirus est en fonctionnement. Pendant les analyses, l’utilisation du processeur et de la mémoire augmente rapidement, mais c’est logique avec une protection contre les virus.

Avant tout, cela ne nous a pas ralentis pendant que nous utilisions d’autres logiciels. Cela étant dit, pendant l’analyse complète notre ordinateur a beaucoup chauffé et les ventilateurs tournaient à plein régime. Il s’agit d’un léger inconvénient. Nous pouvons penser que des appareils avec des caractéristiques moins impressionnantes pourraient vraiment souffrir de la charge système excessive.

Les bonnes performances système de Kaspersky lui ont valu une note de 9 en matière de performances et de vitesse. Nous retirons 0,5 point à cette note pour l’analyse complète trop gourmande sur notre système. En conclusion, nous avons donné à Kaspersky la note de 8,5.

Verdict final : Kaspersky est-il un bon scanner de virus ?

Nous n’avons pas été déçus par Kaspersky, mais aucun scanner de virus n’est parfait. Vous trouverez ci-dessous une liste de ses avantages et inconvénients.

En conclusion, Kaspersky est un éditeur d’antivirus de premier plan. Il est clairement à la hauteur de sa réputation. Néanmoins, il convient de noter qu’il a quelques défauts, notamment en matière de service client et d’assistance. En outre, la politique de confidentialité n’est pas très transparente. Malheureusement, c’est à présent davantage la norme que l’exception.

Pour notre évaluation finale, nous avons combiné les notes de sécurité (coefficient de 0,5), de vitesse et charge système (coefficient de 0,2), de respect de la vie privée (coefficient de 0,1), de facilité d’utilisation (coefficient de 0,1) et de service client (coefficient de 0,1). Vous trouverez une vue d’ensemble ci-dessous. Comme vous pouvez le voir, Kaspersky a reçu la note élevée de 8,8. Il convient d’ajouter qu’un service client mieux organisé lui aurait certainement permis d’obtenir une note supérieure à 9.

• Sécurité : 9,5
• Vitesse et charge système : 8,5
• Politique de confidentialité : 7,5
• Facilité d’utilisation : 9,0
• Service client : 6,5
• Note finale : 8,8

Vous êtes, comme nous, convaincu par les qualités de Kaspersky et souhaitez souscrire un forfait dès maintenant ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous rendre sur son site internet.